• Detalles que Enamoran

  • Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más
  • By: David Gómez
  • Narrated by: David Gómez
  • Length: 5 hrs and 35 mins
  • Unabridged Audiobook
  • Release date: 05-19-17
  • Language: Spanish
  • Publisher: Bien Pensado
  • 5 out of 5 stars 4.9 (27 ratings)

Regular price: $8.91

Membership details Membership details
  • A 30-day trial plus your first audiobook, free.
  • 1 credit/month after trial – good for any book, any price.
  • Easy exchanges – swap any book you don’t love.
  • Keep your audiobooks, even if you cancel.
  • After your trial, Audible is just $14.95/month.
Select or Add a new payment method

Buy Now with 1 Credit

By confirming your purchase, you agree to Audible's Conditions of Use and Amazon's Privacy Notice. Taxes where applicable.

Buy Now for $8.91

Pay using card ending in
By confirming your purchase, you agree to Audible's Conditions of Use and Amazon's Privacy Notice. Taxes where applicable.

Add to Library for $0.00

By confirming your purchase, you agree to Audible's Conditions of Use and Amazon's Privacy Notice. Taxes where applicable.

Publisher's Summary

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones.

Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en "Detalles que Enamoran".
©2017 Bien Pensado (P)2017 Bien Pensado
Show More Show Less

Customer Reviews

Most Helpful
4 out of 5 stars
By Anonymous User on 07-01-18

Buen audiolibro. Excelente sonido y agradable

La Agradable fuerza de la narración del autor logra un enfoque ridículamente provechoso.

Me gustó que el libro incluyera tanto concejos B2C como B2B.

Las ideas son amplias y generales. Me gustó que incluyera conclusiones para lograr condensar y aplicar lo explicado.

Read More Hide me
5 out of 5 stars
By Aldo Stagnaro, Panama on 03-19-18

Gran herramienta para utilizar !

gran herramienta para usar en mi empresa pero más importante, para utilizar uno como persona. que venga la 2da parte!

Read More Hide me
See all Reviews